Derecho de desistimiento (14 días): como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo: escríbenos a [EMAIL] indicando tu número de pedido y que deseas devolver. Te daremos la dirección de devolución y las instrucciones. Reembolso: una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío estándar) en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Coste de la devolución: el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso lo asumimos nosotros. Productos defectuosos o erróneos: si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en [EMAIL] con fotos y lo solucionamos sin coste (reemplazo o reembolso).
Excepciones: no se admite desistimiento en productos personalizados o precintados por higiene una vez abiertos, entre otros supuestos legales. Resolución de litigios: puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr